Politique d’expédition

Politique d'Expédition

 

Chez krimycuisine.com, nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir que vos produits arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine

  • Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, etc.)

  • Autres destinations internationales (selon disponibilité)

Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous à kevin.carte@outlook.fr pour connaître les options d'expédition disponibles.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode de livraison choisi, et de la disponibilité des produits. En général, voici les délais de livraison approximatifs :

  • France Métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : entre 5 et 10 jours ouvrés

  • International : entre 7 et 15 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques, des grèves ou d’autres événements imprévus.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de la destination. Les frais seront calculés lors du passage de votre commande et seront clairement affichés avant la validation finale de celle-ci.

Nous proposons également des frais de port offerts sous certaines conditions, par exemple, pour toute commande supérieure à un montant défini, selon les promotions en cours.

4. Mode de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Les modes de livraison disponibles sont les suivants :

  • Standard (colis suivi) : Livraison standard avec suivi du colis

  • Express (colis suivi) : Livraison rapide avec suivi du colis

  • Retrait en magasin : Si applicable (si tu as une boutique physique), possibilité de retirer les produits directement à notre magasin.

Le choix du mode de livraison se fait lors de la finalisation de la commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur.

Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à kevin.carte@outlook.fr ou à consulter directement le transporteur avec le numéro de suivi.

6. Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide et sûre, des retards peuvent survenir. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, ou si vous constatez un problème avec l’état de votre colis (colis endommagé, perte, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à kevin.carte@outlook.fr pour que nous puissions résoudre la situation.

7. Retours et Échanges

Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour, qui vous permet de retourner les produits sous 14 jours après réception. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation de la commande.

Les instructions détaillées pour retourner un produit sont disponibles sur notre page Politique de Retours.

8. Produits Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à kevin.carte@outlook.fr avec des photos du produit et de son emballage. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit, selon votre préférence.

9. Taxes et Douanes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et sont dus au moment de la réception du colis, selon les lois et régulations en vigueur dans le pays de destination.

Nous vous encourageons à vous renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane et autres taxes applicables avant de passer votre commande.